CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách giao nhận này áp dụng cho tất cả các đơn hàng học liệu, giáo trình in ấn và dịch vụ số được cung cấp qua website saohom.com:

• Sản phẩm vật lý (Bản cứng): Cẩm nang Sách ID 1.000 câu hỏi trọng tâm HSA, tập đề thi thử bản in chuẩn ĐHQGHN, sổ tay công thức, quà tặng học viên.
• Dịch vụ số (Bản mềm & Tài khoản): Link phòng học trực tuyến Live Zoom, tài khoản khảo thí thi thử online, kho video bài giảng ghi hình 1080p.

2. Thời Gian Giao Nhận & Bàn Giao Dịch Vụ

• Bàn giao tài khoản số: Ngay sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký từ 15 đến 30 phút, cán bộ giáo vụ sẽ liên hệ gửi mã học viên, mật khẩu tài khoản và hướng dẫn cài đặt phần mềm Zoom qua Zalo/Email.
• Giao học liệu bản cứng khu vực Hà Nội: Thời gian nhận hàng từ 24 – 48 giờ kể từ thời điểm gửi hàng.
• Giao học liệu bản cứng các tỉnh thành toàn quốc: Thời gian nhận từ 2 – 4 ngày làm việc tùy theo địa chỉ nhận hàng của học viên (huyện/xã hoặc thị xã/thành phố).

3. Chi Phí Vận Chuyển

Hệ thống Giáo dục Sao Hôm áp dụng chính sách MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN 100% (FREESHIP) toàn quốc đối với tất cả học viên đăng ký khóa học chính thức. Trường hợp học sinh đặt mua lẻ tài liệu bổ sung, phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo đúng biểu phí thực tế của đơn vị bưu chính (Viettel Post / EMS / GHTK) và được thông báo rõ trước khi gửi hàng.

4. Quy Trình Đồng Kiểm Khi Nhận Sách

Để đảm bảo tối đa quyền lợi của phụ huynh và học sinh, Sao Hôm áp dụng chính sách ĐỒNG KIỂM cùng nhân viên giao hàng:

• Người nhận được quyền mở bưu phẩm để kiểm tra số lượng sách, tên tựa sách và kiểm tra sách có còn nguyên vẹn, không bị ướt hoặc rách nát hay không.
• Nếu phát hiện bưu phẩm bị móp méo, rách hoặc giao sai tựa sách, người nhận có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay hotline 0388 116 788 để được hỗ trợ gửi lại bưu phẩm mới.

5. Chính Sách Đổi Mới Học Liệu Lỗi

Trong trường hợp sách nhận về bị lỗi kỹ thuật in ấn (thiếu trang, nhòe mực, trùng trang), Sao Hôm cam kết đổi mới cuốn sách mới 100% và gửi chuyển phát nhanh hỏa tốc đến tận tay học sinh hoàn toàn miễn phí.

← QUAY LẠI TRANG CHỦ SAO HÔM